Datos del titular y pasajeros
Nombre, apellidos, tipo y número de documento, tipo de pasajero y, cuando aplica, fecha de nacimiento para validar beneficios como adulto mayor o datos de niños.
Legal
Política de privacidad
En SITSSA usamos los datos personales solo para operar reservas, boletos, pagos en taquilla, validaciones de abordaje y mejoras del servicio de transporte superficial.
Última actualización: 6 de julio de 2026
Responsable del tratamiento
Sistema Integrado de Transporte Superficial S.A. (SITSSA), plataforma pública y administrativa de transporte superficial en Venezuela.
Dirección operativa: red nacional de terminales SITSSA, Venezuela. Terminales principales: Terminal de Oriente (Petare, Miranda) y Terminal La Bandera (Libertador, Caracas).
Atención: en taquilla física, terminales habilitados y canales oficiales de SITSSA.
Datos que solicitamos
Datos de contacto
Teléfono celular o WhatsApp y correo electrónico opcional para enviar confirmaciones, códigos de reserva, boletos y avisos operativos.
Datos del viaje
Origen, destino, fecha, horario, puestos asignados, cantidad de boletos, código de reserva, código de boleto y estado de pago.
Datos técnicos y de operación
Cookies de consentimiento, datos mínimos de navegación, registros de auditoría, validaciones de cupo y datos necesarios para seguridad del sistema.
Para qué usamos los datos
Crear y administrar reservas de puestos en rutas SITSSA.
Validar identidad del titular, pasajeros y condiciones de tarifa.
Confirmar pagos en taquilla y emitir boletos con código o QR.
Enviar confirmaciones por correo o WhatsApp cuando el usuario suministra esos datos.
Mejorar la planificación de rutas, uso de vehículos, ocupación de cupos y atención en terminales.
Prevenir duplicidad de reservas, fraude, errores operativos y uso indebido de boletos.
No vendemos ni compartimos datos para fines ajenos
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros para publicidad externa. Los datos se usan dentro de SITSSA y por personal autorizado para prestar el servicio, validar pagos, administrar vehículos, cupos, rutas, pasajeros y mejorar la experiencia operativa.
Solo podrían comunicarse datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a autoridades competentes, procesar comunicaciones solicitadas por el usuario o proteger la seguridad de pasajeros, operadores y del sistema.
Conservación, derechos y cookies
Conservamos la información durante el tiempo necesario para operar reservas, confirmar pagos, emitir boletos, atender reclamos, mantener registros de auditoría y cumplir obligaciones administrativas. El usuario puede solicitar revisión o corrección de sus datos por los canales oficiales de atención.
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