Consulta de rutas y disponibilidad
La plataforma permite consultar origen, destino, fecha, horario, cupos, tarifas referenciales y disponibilidad de viajes administrados por SITSSA.
Legal
Términos y condiciones
Estas condiciones regulan el uso de la plataforma SITSSA para consultar rutas, apartar puestos, confirmar pagos y validar boletos de transporte superficial.
Última actualización: 6 de julio de 2026
Identificación del servicio
SITSSA, Sistema Integrado de Transporte Superficial S.A., ofrece una plataforma pública y administrativa para la gestión de rutas, viajes, reservas, pagos en taquilla y boletos.
Dirección operativa: red nacional de terminales SITSSA, Venezuela. Terminales principales: Terminal de Oriente (Petare, Miranda) y Terminal La Bandera (Libertador, Caracas).
Uso de la plataforma
Reserva de puestos
La reserva aparta cupos para el viaje seleccionado y genera un código SITS. Los puestos se asignan automáticamente o según disponibilidad del mapa de asientos.
Pago y emisión de boleto
El pago se confirma en taquilla física o por el flujo autorizado. Una vez confirmado, se emite un boleto TKT con código o QR para validación.
Datos correctos
El usuario debe suministrar datos reales del titular y pasajeros. El documento, la edad y beneficios como adulto mayor pueden validarse al abordar.
Condiciones principales
La reserva puede vencer si no se paga antes del límite indicado por el sistema.
SITSSA puede liberar cupos de reservas vencidas, canceladas o no confirmadas.
Los horarios, rutas, vehículos y tarifas pueden ajustarse por razones operativas, disponibilidad, seguridad o instrucciones de autoridad competente.
El boleto o código QR debe presentarse en la taquilla o al operador autorizado para validación.
El uso indebido de códigos, datos falsos o intento de duplicar boletos puede ocasionar anulación de la reserva o boleto.
La plataforma puede no estar disponible temporalmente por mantenimiento, conectividad o eventos fuera del control operativo.
Responsabilidades del usuario
El usuario es responsable de verificar los datos del viaje antes de confirmar, suministrar información verdadera, conservar su código de reserva o boleto, presentarse dentro del tiempo indicado y cumplir las instrucciones del personal autorizado.
En caso de datos incompletos, documentos no verificables, uso de beneficios no aplicables o incumplimiento de reglas de abordaje, SITSSA podrá requerir corrección, pago de diferencia, validación adicional o anulación según corresponda.
Privacidad y comunicaciones
Al usar la plataforma, el usuario acepta que sus datos se traten para operar reservas, pagos, boletos, validaciones, comunicaciones y mejoras del servicio. No se venden datos personales ni se comparten para fines ajenos al servicio.
Consulta el detalle en la Política de privacidad y en la Política de cookies.